ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (LIEFERUNG UND NUTZUNG)

The Sales Studios B.V. - "Reptune"

Version 1.3 - 30. Juni 2025

Abschnitt I Allgemeine Bestimmungen

Artikel 1 Begriffsbestimmungen

Artikel 2 Anwendbarkeit und Rangfolge

1. Diese Bedingungen ("Bedingungen") gelten für jedes Angebot, jeden Vertrag und alle darauf aufbauenden (Rechts-)Handlungen.
2. Rangfolge im Falle eines Konflikts:

1. Auftragsschreiben, SLA und/oder Auftragsverarbeitungsvertrag;
2. Diese Begriffe;
3. Andere schriftliche Vereinbarungen.

1. Abweichungen von den Bedingungen können nur schriftlich erfolgen.
2. Einkaufs- oder anderen Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

Artikel 3 Abschluss des Abkommens

1. Ein Angebot ist unverbindlich, es sei denn, es wird eine Gültigkeitsdauer angegeben.
2. Der Vertrag kommt zustande, sobald (i) der Kunde das Angebot schriftlich oder elektronisch annimmt oder (ii) der Kunde die Plattform tatsächlich nutzt.
3. Der Kunde garantiert die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm zur Verfügung gestellten Daten.

Artikel 4 Nutzungsrechte und Konten

1. Der Lieferant gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Recht, die Plattform intern zu nutzen, solange der Vertrag besteht.
2. Für jeden Nutzer wird ein Login-Konto erstellt; die gemeinsame Nutzung von Konten ist verboten.
3. Der Kunde aktiviert und deaktiviert Login-Konten bei Personalwechsel und haftet für alle Aktionen unter seinen Konten.
4. Der Kunde darf die Plattform nicht vermieten, verkaufen, zurückentwickeln, Dritten zur Verfügung stellen oder offenlegen.
5. Der Lieferant kann den Zugang oder die Konten sperren, wenn (a) der Kunde in erheblichem Maße gegen den Vertrag verstößt oder (b) dringende Sicherheitsumstände dies erfordern; der Lieferant wird den Kunden im Voraus informieren und ihm - soweit vernünftigerweise möglich - eine Wiederherstellungsfrist von fünf (5) Werktagen einräumen.

Artikel 5 Verfügbarkeit und Wartung

1. Der Lieferant ist bestrebt, eine jährliche Verfügbarkeit von 98 % zu erreichen.
2. Für die Berechnung der Betriebszeit sind ausgeschlossen:

1. Vorangekündigte Wartung (maximal 8 Stunden pro Monat);
2. Höhere Gewalt (Artikel 16).

1. Fällt die Verfügbarkeit in einem Kalenderjahr unter 95 Prozent, erhält der Kunde auf Antrag eine Service-Gutschrift in Höhe von fünf Prozent (5 %) der Jahresgebühr; dies ist die einzige Abhilfe.
2. Der Lieferant kann neue Versionen und Funktionen einführen; wesentliche negative Änderungen müssen mindestens dreißig (30) Tage im Voraus mitgeteilt werden.

Artikel 6 Pflichten des Kunden

1. Der Kunde ist verpflichtet, die Plattform in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich des AVG, zu nutzen.
2. Der Kunde garantiert, dass die von ihm hochgeladenen Dateien frei von Viren und Malware sind und stellt den Anbieter von allen Schäden frei, die sich aus einer Verletzung ergeben.

Artikel 7 Entschädigung und Zahlung

1. Die Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer und anderer Abgaben.
2. Die Rechnungen werden auf elektronischem Wege übermittelt; Zahlung innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Rechnungsdatum.
3. Im Falle des Verzugs schuldet der Auftraggeber die gesetzlichen Handelszinsen und die angemessenen Inkassokosten; der Lieferant kann den Zugang aussetzen.
4. Der Anbieter kann die Tarife jährlich zum 1. Januar in Übereinstimmung mit dem Verbraucherpreisindex (CBS) anpassen. Im Falle eines negativen VPI bleiben die Tarife unverändert.
5. Ermäßigungen oder Sonderangebote gelten nur einmal, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 8 Geistiges Eigentum

1. Alle IP-Rechte an der Plattform, den Diensten und dem Inhalt gehören ausschließlich dem Anbieter oder seinen Lizenzgebern.
2. Soweit dies für das Hosting und die Erbringung der Dienste erforderlich ist, gewährt der Kunde dem Lieferanten eine nicht-exklusive Lizenz an den Kundeninhalten, die auf die Dauer und den Umfang des Vertrags beschränkt ist.
3. Der Kunde behält alle anderen Rechte an seinen Kundeninhalten.

Artikel 9 Datenübertragbarkeit und Löschung

1. Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Beendigung des Vertrags kann der Kunde den kostenlosen Export von Kundeninhalten in einem gängigen Dateiformat beantragen.
2. Nach Ablauf der in Absatz 1 genannten Frist ist der Lieferant berechtigt, alle Kundeninhalte unwiderruflich zu löschen.

Artikel 10 Vertraulichkeit und Datenschutz

1. Die Parteien sind verpflichtet, vertrauliche Informationen streng vertraulich zu behandeln und sie ausschließlich für die Durchführung des Abkommens zu verwenden.
2. Wenn der Lieferant im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Artikel 28 AVG.
3. Der Lieferant setzt geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen um und legt auf Anfrage einen unabhängigen Prüfbericht (z. B. ISO 27001) vor.

Artikel 11 Prüfungsrecht

1. Der Kunde kann auf eigene Kosten bis zu einmal pro Vertragsjahr ein Sicherheits- oder Datenschutzaudit durch einen unabhängigen zertifizierten Prüfer durchführen.
2. Der Lieferant kann einen vorgeschlagenen Prüfer ablehnen und eine angemessene Alternative vorschlagen.
3. Die Ergebnisse bleiben vertraulich; es werden nur Mängel gemeldet.

Artikel 12 Haftung und Entschädigung

1. Der Lieferant haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverluste, Rufschädigung oder Betriebsunterbrechung.
2. Die Gesamthaftung des Lieferanten ist auf den Betrag begrenzt, den seine Betriebshaftpflichtversicherung für den betreffenden Schadenfall auszahlt.
3. Erfolgt keine Zahlung durch den Versicherer, so haftet der Lieferant nicht für diesen Anspruch.
4. Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit Kundeninhalten oder der Nutzung der Plattform unter Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen frei.

Artikel 13 Dauer und Beendigung

1. Der Vertrag gilt für die im Angebot angegebene Erstlaufzeit, andernfalls für zwölf (12) Monate, und verlängert sich danach stillschweigend um jeweils zwölf (12) Monate.
2. Die Kündigung zum Ende der laufenden Amtszeit hat schriftlich unter Einhaltung einer Frist von drei (3) Monaten zu erfolgen.
3. Eine Auflösung mit sofortiger Wirkung ist möglich, wenn die andere Partei (a) in Konkurs geht oder einen Zahlungsaufschub beantragt oder (b) nach einer Inverzugsetzung mit einer Frist von dreißig (30) Tagen zur Wiederherstellung des ordnungsgemäßen Zustandes wesentlich versagt.
4. Vertraulichkeit, Rechte an geistigem Eigentum, Haftungsbeschränkungen und die Wahl des Gerichtsstands bleiben auch nach der Kündigung in Kraft.

Artikel 14 Übertragung

Der Auftraggeber kann Rechte und Pflichten nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung des Lieferanten übertragen. Der Lieferant kann seine Zahlungsansprüche jederzeit abtreten oder verpfänden.

Artikel 15 Anwendbares Recht, Streitigkeiten und Schlichtung

1. Der Vertrag unterliegt ausschließlich dem niederländischen Recht.
2. Streitigkeiten werden zunächst der ICT-Mediation gemäß den Bestimmungen der Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA) vorgelegt. Wenn die Schlichtung nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen zu einer Lösung führt, ist das Gericht von Zeeland-West-Brabant, Standort Breda, ausschließlich zuständig.

Abschnitt II Höhere Gewalt

Artikel 16 Höhere Gewalt

1. Keine der Vertragsparteien ist verpflichtet, Verpflichtungen zu erfüllen, wenn sie daran durch höhere Gewalt gehindert wird (einschließlich Ausfälle der Telekommunikation, Cyberangriffe, Pandemien, Stromausfälle, staatliche Maßnahmen, Streiks).
2. Dauert die höhere Gewalt länger als sechzig (60) Tage an, kann jede Partei das Abkommen schriftlich kündigen, ohne zur Zahlung von Schadenersatz verpflichtet zu sein.

Abschnitt III AI-spezifische Bestimmungen

Artikel 17 Transparenz

Der Lieferant dokumentiert die Funktionsweise und den Zweck der KI-Funktionen und meldet größere Modelländerungen mindestens dreißig (30) Tage im Voraus.

Artikel 18 Datenverwendung

Der Lieferant verarbeitet Kundeninhalte ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags und - nach Anonymisierung oder Aggregation - zur Verbesserung von KI-Modellen, es sei denn, der Kunde widerspricht schriftlich.

Artikel 19 Rechte an geistigem Eigentum und Lizenz für AI-Erzeugnisse

Der Kunde erhält ein nicht übertragbares internes Recht zur Nutzung des KI-Outputs; der Lieferant kann anonymisierte statistische Muster zur allgemeinen Verbesserung wiederverwenden.

Artikel 20 Befangenheit, Überprüfung und Haftung

1. Der Kunde erkennt den probabilistischen Charakter der KI-Ergebnisse und führt vor geschäftskritischen Entscheidungen eine menschliche Überprüfung durch.
2. Der Kunde ist verpflichtet, jeden Verdacht auf Voreingenommenheit oder Diskriminierung unverzüglich schriftlich mitzuteilen; der Lieferant wird dem nachgehen und erforderlichenfalls Maßnahmen zur Abhilfe ergreifen.
3. Der Lieferant haftet unter keinen Umständen für Schäden, die sich aus dem Output von AI ergeben, unabhängig davon, ob der Auftraggeber diesen Output überprüft hat oder nicht; die Haftungsbeschränkung in Artikel 12 gilt weiterhin in vollem Umfang.

Abschnitt IV Finale

Artikel 21 Änderung der Bedingungen

Der Lieferant kann diese Bedingungen ändern. Die Änderungen treten dreißig (30) Tage nach ihrer Bekanntgabe in Kraft, es sei denn, der Auftraggeber kündigt sie innerhalb dieser Frist schriftlich. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

Artikel 22 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam; die Parteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine Regelung ersetzen, die ihrem Sinn und Zweck entspricht.